市場(chǎng)營(yíng)銷

㈠ 售前服務(wù) 

1. 提供專業(yè)咨詢：隨時(shí)為客戶提供關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、技術(shù)、行業(yè)解決方案等方面的信息咨詢，咨詢途徑包括網(wǎng)絡(luò)、電話、函件、上門等多種途徑。

2. 提出解決方案：可根據(jù)提供的現(xiàn)場(chǎng)情況描述、圖片、圖紙，提供有針對(duì)性的解決方案。

3. 提供考察接待：客戶親臨公司考察，可預(yù)約參觀實(shí)施項(xiàng)目。

㈡ 售中服務(wù) 

1. 誠(chéng)信公平：無(wú)論合同金額大小、無(wú)論新老客戶、無(wú)論國(guó)內(nèi)外客戶，我們都會(huì)誠(chéng)信、公平對(duì)待。

2. 保質(zhì)保量：嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款，嚴(yán)格按合同要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和選材，嚴(yán)格遵守產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行多重質(zhì)量檢驗(yàn)。

3. 按時(shí)交貨：根據(jù)合同約定和客戶需求，提前設(shè)計(jì)，合理排產(chǎn)，按時(shí)交貨。

㈢ 售后服務(wù)

1. 提供產(chǎn)品使用和保養(yǎng)維護(hù)的培訓(xùn)服務(wù)。

2. 按優(yōu)惠價(jià)提供易耗品和各類部件。

客戶服務(wù)

㈠聯(lián)系我們

湖北展高機(jī)械裝備有限公司

電話：0710-3611669

郵箱：hbzgjxzb@126.com

官網(wǎng)：www.czhuizhuang.com

㈡服務(wù)理念 

讓客戶滿意，為客戶提供一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量和一流的服務(wù)

專業(yè)：專業(yè)的隊(duì)伍提供專業(yè)的服務(wù) 

高效：辦事效率高，尊重客戶的每一分鐘

熱情：自始至終熱情對(duì)待每一位客戶

責(zé)任：富有責(zé)任感，將客戶需求擺在首要位置

嚴(yán)謹(jǐn)：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和辦事作風(fēng)

公平：無(wú)論合同金額大小、無(wú)論新老客戶、無(wú)論國(guó)內(nèi)外客戶均公平對(duì)待

㈢服務(wù)承諾

1. 湖北展高對(duì)所有產(chǎn)品都將嚴(yán)格履行服務(wù)義務(wù)。

2. 為客戶提供優(yōu)良的售前、售中及售后服務(wù)，隨時(shí)提供相關(guān)資料，滿足客戶了解產(chǎn)品性能及使用要求的需求。

3. 提供24小時(shí)電話服務(wù)，需提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，省內(nèi)24小時(shí)，其它地區(qū)72小時(shí)或雙方商定時(shí)間內(nèi)人員到達(dá)    現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，讓客戶滿意。

4. 為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)，為其自行完成產(chǎn)品操作、保養(yǎng)、維修提供幫助。

5. 安排專人定期回訪客戶，并進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤。

6. 及時(shí)做好客戶來(lái)函、來(lái)電、來(lái)訪等信息的登記、傳遞、處理、反饋等工作，并根據(jù)客戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能。